News €5K Knockout Bruno Bounty

Je m'étais qualifié ce weekend une seconde fois, en restant dans le doute sur le fait du remboursement. En effet, dans le mail que l'on reçoit une fois qualifié, il est noté:

Savez-vous que vous pouvez gagner plusieurs entrées pour le tournoi 5K€ Mettez Bruno K.O. ?

Pour ce faire, vous devez tout d'abord utiliser votre première entrée 5K€ Mettez Bruno K.O., puis toute entrée supplémentaire vous sera remboursée sur votre compte PartyPoker.fr
n'ayant rien reçu, j'ai donc envoyé un mail au support. Leur réponse dans un français des plus étonnant:

Cher Stéphane ,

Remerciements d’avoir contacté notre service clientèle.

Je vois effectivement que vous avez remporté 2 tickets au €5K Knockout Bruno Bounty. Félicitations! Seuls les tournois avec une cave supérieure à 0.00 EUR sont remboursés en euros de tournois.

Or, ce n'est pas le cas avec le tournoi Bruno Solo puisque la cave est de 0.00 EUR.

Pour savoir en tout moment de quelle entrée vous disposez, veuillez visiter la section Compte => Historique des transactions et du menu tombant sélectionnez Activité du compte d'entrées.

Nous restons à votre disposition si vous en avez besoin. Alors, n'hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez des questions à nous poser ou besoin d'une assistance complémentaire.

Veuillez agréer l'expression de nos meilleures salutations,

Tony

Service Clientèle

Amusez-vous bien et jouez responsablement

En tout cas, un bon point, le support est rapide et ce n'est pas une réponse automatique vu qu'ils ont bien vérifié et trouvé mes 2 qualifs. Par contre, c'est bien clair, on ne peut se faire rembourser sa qualification que si on est déjà qualifié à un tournoi non freeroll.